Foire aux Questions (FAQ) – Paris Bébé Market

Bienvenue sur la Foire aux Questions de Paris Bébé Market. Nous compilons ici les questions les plus fréquemment posées par notre communauté de parents pour vous aider à naviguer sur notre boutique en ligne, découvrir nos produits et gérer vos commandes en toute sérénité. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire dédié sur notre site.

🛒 Commandes & Paiement

Comment puis-je passer commande sur parisbebemarket.com ?
Passer commande est simple et sécurisé. Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis suivez les étapes du processus de paiement. Vous devrez fournir vos informations de livraison et choisir un mode de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction encore plus sécurisée et rapide. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la protection de vos données financières.

Ma commande est-elle confirmée ?
Oui, dès que votre commande est validée et que votre paiement est accepté, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Cet e-mail récapitule les articles commandés, l’adresse de livraison et le montant total. Si vous ne le recevez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables (spam).

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Malheureusement, pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de modifier une commande une fois celle-ci finalisée et payée. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact en nous communiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son expédition, mais cela ne peut être garanti.

📦 Livraison & Expédition

Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur, vous recevez un second e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, Paris Bébé Market expédie dans plusieurs pays d’Europe. Les pays éligibles et les tarifs d’expédition correspondants sont affichés et calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction de l’adresse de livraison que vous renseignez.

🔁 Retours, Échanges & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article, sous certaines conditions : l’article doit être dans son état neuf, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Remboursement complète, disponible en pied de page de notre site, pour tous les détails et les étapes à suivre pour initier un retour.

Comment fonctionne la garantie des produits ?
Les produits vendus sur parisbebemarket.com bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de dysfonctionnement ou de défaut sur un produit, veuillez nous contacter via notre formulaire en joignant des photos ou une vidéo explicative du problème ainsi que votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera sur la procédure à suivre pour une prise en charge rapide.

💡 Produits & Conseils

Comment choisir le produit adapté à mon bébé ?
Notre sélection chez Paris Bébé Market est pensée pour accompagner les différentes étapes du développement de bébé. Sur chaque fiche produit, vous trouverez une description détaillée, les caractéristiques techniques et des conseils d’utilisation. N’hésitez pas à utiliser les filtres par catégorie (Préparation des repas, Découverte des goûts, Soin & confort) ou par âge pour affiner votre recherche. Notre blog propose également des guides et articles de conseils rédigés avec des experts de la puériculture.

Les produits sont-ils conformes aux normes de sécurité ?
La sécurité de vos enfants est non négociable. Tous les produits que nous distribuons sont strictement conformes aux normes de sécurité européennes en vigueur (marquage CE). Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires et références pour vous offrir des articles qui allient innovation, design et sécurité maximale.

Proposez-vous des pièces détachées ou accessoires de rechange ?
Oui, pour de nombreux produits, nous proposons à la vente des pièces détachées et accessoires de rechange (comme des embouts de sucette, des joints d’étanchéité, des couvercles, etc.). Rendez-vous dans la catégorie « Accessoires & Pièces détachées » ou consultez la fiche produit de l’article principal pour découvrir les accessoires compatibles.

Nous espérons que cette FAQ répond à vos interrogations. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur parisbebemarket.com !